> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.yena.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Hilfe bekommen

> Direkt aus diesem Hilfe-Center ein Ticket öffnen, und was nach dem Absenden passiert.

## Ticket direkt hier öffnen

Dieses Hilfe-Center hat eine **Chat-Blase** (unten rechts). Klicken Sie darauf, hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse und beschreiben Sie das Problem: Das erstellt ein Support-Ticket direkt bei unserem Team.

Das Ticket trägt automatisch nützlichen Kontext: die Seite, auf der Sie waren, und, wenn Sie in der App gearbeitet haben, die zugehörige Sitzung. Das spart das Hin und Her von "Was genau haben Sie geklickt?"

## Was danach passiert

Ihr Ticket landet sofort beim Team, Antworten erreichen Sie per E-Mail. Sie können den Chat auf dieser Seite wieder öffnen, um das Gespräch fortzusetzen; Ihre E-Mail-Adresse hält den Verlauf zusammen.

## Andere Wege

* Die [Kontaktseite](https://www.yena.ai/contact) erreicht dieselben Menschen.
* Wenn Sie Yena an einem laufenden Mandat testen und etwas blockiert: Schreiben Sie es ins Ticket. Echte Suchen werden zuerst debuggt.